Yurt Dışında Aracınız Arızalanır ya da Çalınırsa: Yeşil Kart, Kasko ve Yol Yardım Farkı

Yurt dışında aracınızla yol alırken en çok korkulan iki durum, aracın yolda kalması ve çalınmasıdır. Bu anlarda birçok sürücü ilk olarak yeşil kartını hatırlar. Oysa yeşil kartın görevi farklıdır: gittiğiniz ülkede zorunlu trafik sigortası yerine geçer ve üçüncü kişilere verdiğiniz zararları karşılar. Arıza ya da hırsızlıkta hangi güvencenin devreye gireceğini yola çıkmadan bilmek, zor bir anda doğru yeri aramanızı sağlar.

Üç güvence, üç ayrı görev

Yurt dışında aracınızla ilgili karşılaşabileceğiniz durumlarda genellikle üç farklı güvence konuşulur:

• Yeşil kart: Başkasına verdiğiniz maddi ve bedeni zararları, gittiğiniz ülkenin kurallarına göre karşılar. Kendi aracınızla ilgilenmez.
• Kaskonun yurt dışı teminatı: Poliçenizde varsa kendi aracınızın kaza, hırsızlık gibi risklerden doğan zararlarını poliçe koşullarına göre karşılar.
• Yol yardım (asistans): Arıza veya kaza sonrası çekici, yerinde müdahale ve benzeri hizmetleri, poliçede tanımlanan kapsamda sağlar.

Bu üçü birbirinin yerine geçmez. Hangisinin sizde olduğunu yola çıkmadan poliçelerinizden kontrol etmeniz gerekir.

Kısa bir örnekle düşünelim: yurt dışında park halindeki aracınıza bir başkası çarparsa, onun zararını karşılayacak olan kendi ülkesindeki zorunlu sigortasıdır. Siz başkasının aracına çarparsanız, onun zararı sizin yeşil kartınızla karşılanır. Aracınız kendiliğinden arızalanırsa ya da çalınırsa ortada üçüncü bir kişiye verilmiş zarar yoktur; bu yüzden yeşil kart devreye girmez ve geriye kasko ile yol yardım kalır. Bu ayrımı akılda tutmak, zor bir anda yanlış yeri arayıp zaman kaybetmenizi önler.

Aracınız arızalanırsa

Mekanik veya elektrik arızası bir kaza değildir; yeşil kart bu durumda devreye girmez. Arızada başvuracağınız yer genellikle kaskonuzun yol yardım hizmeti veya varsa ayrı bir asistans paketidir. Yapılacaklar sırasıyla şöyledir:

1. Aracı güvenli bir yere çekin, dörtlüleri yakın ve reflektif yeleği giyin.
2. Kasko poliçenizdeki asistans hattını arayın; yurt dışı için ayrı bir numara verilmiş olabilir.
3. Konumunuzu, plakanızı ve poliçe bilgilerinizi iletin.
4. Kendi başınıza çekici çağırmadan önce asistans hattının onayını alın; aksi halde masraf karşılanmayabilir.
5. Tüm fatura ve belgeleri saklayın.

Yol yardım hizmetinin yurt dışında geçerli olup olmadığı, hangi ülkelerde verildiği ve hangi hizmetleri kapsadığı poliçeden poliçeye değişir. Bu bilgiyi yolculuktan önce öğrenin.

Aracınız çalınırsa

Hırsızlık, yeşil kartın kapsamında değildir. Aracınızın çalınmasına karşı güvence ancak kaskonuzda yurt dışı teminatı varsa söz konusu olabilir. Böyle bir durumda:

• Hemen bulunduğunuz ülkenin polisine başvurun ve resmi tutanak ya da rapor alın.
• Kasko sigorta şirketinizi ve acentenizi en kısa sürede bilgilendirin.
• Ruhsat, anahtarlar ve poliçe bilgileri gibi belgeleri eksiksiz saklayın; anahtarlar hasar dosyasında istenebilir.
• Türkiye’ye dönüşünüzde araçsız sınır geçişiyle ilgili işlemleri de resmi makamlardan öğrenin.

Hırsızlık sonrası süreç, belge istekleri ve bekleme dönemi poliçe koşullarına bağlıdır. Güncel şartları resmi kaynaktan ve acentenizden teyit edin.

Aracınız kaza yaparsa

Kazada karşı tarafa verdiğiniz zarar yeşil kartla, kendi aracınızın hasarı ise kaskonun yurt dışı teminatıyla karşılanır. Kaza sonrası süreç için yurt dışında kaza ve yeşil kart hasar süreci rehberine göz atabilirsiniz. Kaskonuzda yurt dışı teminatı yoksa kendi aracınızın onarım masrafları size kalabilir.

Yolda kalınca konaklama ve dönüş

Arıza veya hırsızlık sonrası yolculuğa devam edemediğinizde konaklama, yolcuların dönüşü ya da onarılan aracın Türkiye’ye getirilmesi gibi ihtiyaçlar doğabilir. Bazı asistans paketleri bu tür hizmetleri belirli koşullarla sunar, bazıları ise yalnızca çekiciyle sınırlıdır. Poliçenizdeki asistans bölümünü okurken şu ayrımı yapın: yalnızca aracı mı kurtarıyor, yoksa sizin yolculuğunuzu tamamlamanıza da yardımcı oluyor mu? Aracın sigortası yolcuların sağlık masraflarını karşılamadığı için seyahat sağlık sigortası da bu planın parçası olmalıdır.

Hasar veya arıza sonrası sigorta şirketine bildirimde bulunurken olay yerinin, aracın ve varsa hasarın fotoğraflarını çekin; alınan tüm tutanak, fatura ve yazışmaları saklayın. Yurt dışındaki bir servisten alınan belgeler başka bir dilde olabilir; bunları eksiksiz ve okunaklı biçimde muhafaza etmek dosyanın ilerlemesini kolaylaştırır.

Yola çıkmadan önce sorulacak sorular

Acentenize şu soruları sorarak eksiklerinizi netleştirin:

• Kaskomda yurt dışı teminatı var mı, hangi ülkelerde geçerli?
• Hırsızlık teminatı yurt dışında da geçerli mi?
• Yol yardım ve çekici hizmeti yurt dışında veriliyor mu?
• Yurt dışında arayacağım asistans numarası hangisi?
• Yeşil kartım rotamdaki tüm ülkeleri kapsıyor mu?

Yeşil kart için Maslak yeşil kart sigortası, kendi aracınızın yurt dışı güvencesi için Maslak kasko sigortası sayfalarımızı inceleyebilirsiniz.

Senaryo: Maslak’tan Avrupa’ya giden sürücü

Maslak’tan aracıyla Avrupa’ya giden bir sürücünün aracı yolda arızalanıyor. Yeşil kartının bu durumda işe yaramayacağını bildiği için doğrudan kaskosundaki yurt dışı asistans hattını arıyor ve çekici onayı alıyor. Yola çıkmadan önce kaskosuna yurt dışı teminatı eklettiği için hem arıza hem de olası bir hırsızlık durumunda kimi arayacağını biliyor. Hazırlıksız bir sürücü ise aynı durumda masrafları kendi cebinden karşılamak zorunda kalabilir.

Yolculuğunuz öncesinde yeşil kart, kasko ve yol yardım güvencelerinizi birlikte gözden geçirmek için Ailenizin Sigortacısı’na +90 530 606 83 49 numarasından telefonla veya WhatsApp üzerinden ulaşabilirsiniz.