Hasar Sonrası İkame Araç: Hangi Durumda Verilir, Nasıl Talep Edilir?

Kazadan sonra aracınız servise girdiğinde en çok hissedilen sorun, hasarın kendisinden çok araçsız kalmaktır. İşe gidip gelmek, çocukları okula bırakmak, müşteri ziyaretleri… Özellikle Maslak gibi iş merkezlerinin yoğun olduğu bir bölgede çalışanlar için araçsız geçen günler ciddi bir aksaklık yaratabilir. İkame araç, bu boşluğu doldurmak için tasarlanmış bir hizmettir. Bu yazıda ikame aracın hangi durumlarda verildiğini, nasıl talep edildiğini ve sık yaşanan yanlış anlamaları anlatıyoruz.

İkame araç nedir, hangi poliçede bulunur?

İkame araç, sigortalı aracınız hasar nedeniyle onarımdayken kullanmanız için geçici olarak sağlanan bir araçtır. Genellikle kasko poliçelerinde ek teminat veya asistans hizmeti olarak yer alır. Her kasko poliçesinde otomatik olarak bulunmaz; bazı paketlerde standart, bazılarında ise ayrıca eklenmesi gereken bir hizmettir.

İkame araç hizmetinin ayrıntıları poliçeden poliçeye önemli ölçüde değişir. Poliçenizde şu başlıkların nasıl düzenlendiğine bakın:

• Süre: Her hasarda ve poliçe dönemi boyunca kaç gün kullanılabileceği,
• Sıklık: Poliçe döneminde kaç kez yararlanılabileceği,
• Araç sınıfı: Verilecek aracın sınıfı veya segmenti,
• Koşul: Hizmetin yalnızca anlaşmalı serviste yapılan onarımlarda mı geçerli olduğu,
• Hasar türü: Kaza, hırsızlık veya mekanik arıza gibi hangi durumlarda geçerli olduğu.

Hangi durumlarda verilir?

İkame araç çoğunlukla kasko kapsamındaki bir hasar nedeniyle aracınızın serviste kaldığı durumlarda verilir. Hırsızlık halinde de ikame araç sağlayan poliçeler vardır; ancak bu da poliçenin koşullarına bağlıdır. Mekanik arızalar ise kasko kapsamında olmadığı için genellikle ikame araç hakkı doğurmaz; bazı asistans paketleri istisna olabilir.

Sık karşılaşılan bir koşul, onarımın sigorta şirketinin anlaşmalı servisinde yapılmasıdır. Aracınızı anlaşmasız bir servise götürdüğünüzde ikame araç hakkı kısıtlanabilir. Anlaşmalı servis ile nakit ödeme arasındaki farkı değerlendirmek için kasko hasarında anlaşmalı servis mi nakit mi rehberine göz atabilirsiniz.

İkame araç nasıl talep edilir?

İkame araç talebinin sorunsuz ilerlemesi için adımları sırayla izleyin:

1. Hasarı bildirin: Önce kaza veya hasar ihbarını acentenize ya da sigorta şirketine yapın. İkame araç, açılmış bir hasar dosyasına bağlıdır.
2. Poliçenizi teyit edin: İhbar sırasında poliçenizde ikame araç hizmeti olup olmadığını ve koşullarını sorun.
3. Servisi belirleyin: Anlaşmalı servis şartı varsa aracı bu servislerden birine teslim edin.
4. Asistans hattını arayın: İkame araç genellikle sigorta şirketinin asistans hizmeti üzerinden organize edilir; talebinizi bu hat üzerinden iletin.
5. Teslim koşullarını öğrenin: Aracın nereden alınacağı, depozito veya sürücü belgesi koşulları, kilometre ve yakıt kuralları gibi ayrıntıları sorun.

Teslim aldığınız ikame aracın mevcut durumunu fotoğraflamak ve teslim tutanağını dikkatle okumak, iade sırasında anlaşmazlık yaşamamak açısından faydalıdır.

Örnek bir senaryo

Maslak’taki bir plazada çalışan bir sürücü, sabah trafiğinde hafif bir kaza yapıyor ve aracı onarım için servise giriyor. Poliçesinde ikame araç hizmeti bulunduğu için hasar ihbarının ardından asistans hattını arıyor ve teslim koşullarını öğreniyor. Aracı anlaşmalı servise bıraktığı için ikame araç sürecinde bir kısıtlamayla karşılaşmıyor. Aynı kazada bu hizmeti olmayan bir sürücü ise onarım süresince ulaşımını kendi imkânlarıyla çözmek zorunda kalıyor.

Kusur karşı taraftaysa ne olur?

Kusurun tamamen karşı tarafta olduğu kazalarda, aracınızın onarımını karşı tarafın zorunlu trafik sigortasından talep edebilirsiniz. Ancak zorunlu trafik sigortasının genel yapısında ikame araç gibi bir hizmet bulunmaz. Aracınızdan mahrum kaldığınız süre için taleplerin nasıl değerlendirileceği güncel mevzuata ve olayın koşullarına göre değişir; bu konuda acentenizden veya bir hukukçudan destek almanız doğru olur.

Bu durumda pratik bir seçenek de şudur: Kaskonuzda ikame araç hizmeti varsa, hasarı kendi kaskonuzdan karşılatıp ikame araçtan yararlanmak ve kaskonuzun karşı tarafa rücu etmesini beklemek. Bu yolun hasarsızlık indirimine etkisini önceden acentenizle konuşun.

Poliçe alırken sorulacak sorular

İkame araç hizmetinin değeri, ancak ihtiyaç anında işe yaradığında anlaşılır. Kasko teklifi alırken ya da yenileme sırasında acentenize şu soruları yöneltin:

1. İkame araç hizmeti bu pakette standart mı, ek teminat mı?
2. Hasar başına ve poliçe dönemi boyunca kullanım hakkı nasıl sınırlanmış?
3. Hırsızlık halinde de geçerli mi?
4. Anlaşmalı servis dışında onarımda hak devam ediyor mu?
5. Verilen aracın sınıfı, günlük kullanımınız için yeterli mi?

Özellikle aracını iş için kullananlar ve ailede tek aracı olanlar için bu soruların cevabı, iki teklif arasındaki küçük prim farkından daha belirleyici olabilir.

İkame araçta sık yapılan hatalar

• Poliçede ikame araç olduğunu varsaymak, ancak hasar anında olmadığını öğrenmek,
• Aracı anlaşmasız servise götürüp ikame araç hakkını kısıtlamak,
• İkame aracın kullanım süresi dolduktan sonra aracı iade etmemek,
• İkame araçla yapılan bir kazada hangi sigortanın devreye gireceğini sormamak.

İkame araçla kaza yaparsanız

İkame araç da sigortalı bir araçtır; ancak bu araçla yaşanan bir hasarda sorumluluğun nasıl paylaşılacağı teslim sözleşmesinde yazar. Aracı teslim alırken bu maddeyi okumayı ihmal etmeyin.

İkame araç teminatı olan bir kasko arıyorsanız ya da mevcut poliçenizdeki koşulları öğrenmek istiyorsanız Maslak kasko sigortası sayfamızı inceleyin. Birden fazla sigorta şirketinin tekliflerini karşılaştırarak ihtiyacınıza uygun seçeneği birlikte belirleyebiliriz. Bize telefon veya WhatsApp üzerinden ulaşabilirsiniz: +90 530 606 83 49.