Deprem Sonrası DASK Hasar İhbarı: Adım Adım Süreç ve Gerekli Belgeler

Bir deprem sonrasında akla gelen ilk şey can güvenliğidir, sigorta değil. Ancak ilk şok atlatılıp güvenli bir yere geçildiğinde, binanızdaki hasar için DASK ihbarını doğru yapmak toparlanma sürecinin önemli bir parçası olur. 6305 sayılı Kanun gereği tapulu konutlarda zorunlu olan DASK, binada oluşan hasarı poliçe koşullarına göre karşılar. Bu yazıda ihbardan tazminata kadar süreci genel hatlarıyla, adım adım anlatıyoruz. Süreç ayrıntıları zaman zaman güncellenebileceği için kendi durumunuzu mutlaka acentenizle teyit edin.

Önce güvenlik: binaya ne zaman girilmeli?

Hasar ihbarı için binaya girip fotoğraf çekmek zorunda değilsiniz. Yetkililer binanın güvenli olduğunu söylemeden, özellikle taşıyıcı sistemde çatlak ya da eğilme görüyorsanız içeri girmeyin. İhbarı dışarıdan, elinizdeki bilgilerle yapabilirsiniz; eksper incelemesi zaten ayrıca yapılacaktır. Eşyanızı veya belgelerinizi almak için tehlikeli bir binaya girmek, hiçbir sigorta işleminden daha değerli değildir.

Deprem öncesinde alınabilecek küçük bir önlem bu aşamayı çok kolaylaştırır: poliçenizin bir kopyasını, tapu bilgilerinizi ve kimlik belgelerinizin fotoğrafını telefonunuzda ya da bulut hesabınızda saklayın. Böylece evinize giremeseniz bile ihbar için gereken bilgilere ulaşabilirsiniz. Aile bireylerinden birinin de bu bilgilere erişebilmesi, siz ulaşılamaz durumdayken ihbarın yapılabilmesini sağlar.

DASK hasar ihbarı nasıl yapılır?

İhbar genel olarak şu kanallardan yapılabilir:

• DASK’ın resmi internet sitesi ve çağrı merkezi: hasar ihbar bölümünden poliçe ve adres bilgileriyle başvuru yapılabilir.
• Poliçeyi düzenleyen sigorta şirketi: şirketin hasar birimi ihbarı alıp DASK sistemine iletebilir.
• Acenteniz: poliçeyi aldığınız acente ihbar sırasında size yol gösterir, eksik bilgileri tamamlamanıza yardım eder.

Afet sonrası yoğunlukta bir kanal meşgul olabilir; bu durumda diğer kanalları deneyin. İhbar sonunda size verilen dosya ya da başvuru numarasını mutlaka not alın. Poliçe düzenleme ve güncel iletişim bilgileri için DASK deprem sigortası sayfamıza bakabilirsiniz.

Adım adım süreç

1. Güvenli bir yere geçin ve ailenizin durumunu kontrol edin.
2. Poliçe bilgilerinizi bulun: poliçe numarası yoksa kimlik numarası ve adres bilgisiyle de sorgulama yapılabilir.
3. İhbarda bulunun: resmi kanallardan birini kullanarak hasarı bildirin, dosya numarasını kaydedin.
4. İletişim bilgilerinizi güncel tutun: eksper size ulaşmak için telefon numaranızı kullanacaktır; geçici olarak başka bir adreste kalıyorsanız bunu belirtin.
5. Eksper incelemesini bekleyin: eksper hasarı yerinde inceler ve rapor hazırlar.
6. İstenen belgeleri tamamlayın: eksik belge, tazminat ödemesini geciktirir.
7. Tazminatı takip edin: dosyanızın durumunu ihbar ettiğiniz kanaldan ve acentenizden sorabilirsiniz.

Hazırlamanız gereken belgeler ve bilgiler

İstenen belgeler dosyaya göre değişebilir. Genel olarak şunları hazır bulundurmak işinizi kolaylaştırır:

• Poliçe numarası ya da poliçe belgesi
• Sigortalının kimlik bilgileri
• Tapu bilgileri veya tapu belgesinin bir örneği
• Tazminatın yatırılacağı banka hesabına ait IBAN bilgisi
• Güvenli şekilde çekilebildiyse hasarı gösteren fotoğraf ve videolar
• Yetkili kurumların düzenlediği hasar tespit belgeleri varsa bunların örnekleri

Poliçe sahibi ile tapu sahibi farklı kişilerse veya mülk birden fazla kişiye aitse ek belge istenebilir. Böyle bir durumda acentenizden hangi belgelerin gerekeceğini önceden öğrenin.

Eksper süreci ve tazminat

Eksper, binadaki hasarın türünü ve boyutunu inceler. Hasar tespiti, poliçedeki yapı bilgileriyle birlikte değerlendirilir. Bu nedenle poliçede yapı tarzı, metrekare veya adres bilgisinin yanlış olması süreci uzatabilir. Tazminat, poliçedeki teminat tutarı ve muafiyet koşulları çerçevesinde hesaplanır; oranlar ve sınırlar poliçenizde yazar. Eksper raporuna itirazınız varsa bunu hangi yolla yapabileceğinizi acentenizle konuşun.

Eksper ziyaretine hazırlıklı olmak da süreci kolaylaştırır. Binada gördüğünüz hasarları not edin, hangi odada ne tür çatlak ya da kopma olduğunu listeleyin ve varsa depremden önceki durumu gösteren fotoğrafları hazır tutun. Apartmanlarda yönetici ile iletişim kurmak, ortak alanlardaki hasarın da kayda geçmesine yardım eder. Aynı binada birden fazla daire hasar gördüyse komşularınızın da ihbar yaptığından emin olmak, binanın bütününe ilişkin değerlendirmeyi kolaylaştırabilir.

Unutmayın, DASK yalnız binayı karşılar. Eşyalarınız veya geçici konaklama giderleriniz için konut sigortanızda deprem teminatı varsa, o poliçe için sigorta şirketine ayrıca ihbarda bulunmanız gerekir. İki ihbarı birbirine karıştırmamak için her birinin dosya numarasını ayrı not edin. Konut sigortası seçenekleri için konut sigortası sayfamıza göz atabilirsiniz.

Sık yapılan hatalar

• İhbarı eksper gelir diye ertelemek
• Dosya numarasını not almamak
• Telefon değişikliğini ya da geçici adresi bildirmemek
• Yalnız DASK’a ihbar edip konut sigortasına bildirim yapmamak
• Güvenli olmayan binaya fotoğraf için girmek
• Resmi olmayan kanallardan gelen, ücret karşılığı hızlı tazminat vaat eden tekliflere itibar etmek

Afet dönemlerinde sahte hasar ihbar sayfaları ya da aracılık teklifleriyle karşılaşılabilir. İhbarı yalnız DASK’ın resmi kanallarından, poliçeyi düzenleyen sigorta şirketinden veya kendi acentenizden yapın; kimlik ve banka bilgilerinizi tanımadığınız kişilerle paylaşmayın. Emin olmadığınız bir mesaj ya da arama alırsanız önce acentenize danışın.

Afet dönemleri stresli geçer ve tek başına süreç takip etmek yorucu olabilir. Ailenizin Sigortacısı olarak poliçesini bizden alan müşterilerimize ihbar ve takip sürecinde destek oluyoruz. +90 530 606 83 49 numaralı hattan bize ulaşabilir ya da WhatsApp’tan yazabilirsiniz.