Araç Sigortasında Hasar Geçmişi: Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi Kayıtları

Yeni bir trafik sigortası ya da kasko teklifi aldığınızda sigorta şirketi, sizin anlattıklarınızın yanında merkezi kayıtlara da bakar. Bu kayıtların merkezinde Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi, kısaca SBM, bulunur. Pek çok sürücü SBM adını ancak bir prim sürpriziyle karşılaştığında duyar. Bu yazıda SBM kayıtlarının genel olarak ne işe yaradığını, primle ilişkisini ve bir hata fark ettiğinizde neler yapabileceğinizi anlatıyoruz.

SBM nedir, ne tutar?

SBM, sigorta sektöründeki poliçe ve hasar verilerinin merkezi olarak toplandığı kuruluştur. Sigorta şirketleri düzenledikleri poliçeleri ve açılan hasar dosyalarını bu sisteme bildirir. Araç sigortaları açısından bu kayıtlar genel olarak şu bilgileri içerir:

• Aracın geçmiş ve güncel trafik sigortası ile kasko poliçeleri,
• Poliçeler üzerinden açılan hasar dosyaları ve bu dosyalardaki ödeme bilgileri,
• Trafik sigortasındaki hasarsızlık basamağı bilgisi,
• Kazalarda belirlenen kusur durumuna ilişkin kayıtlar.

Bu merkezi yapı sayesinde, şirket değiştirdiğinizde geçmişiniz sizinle birlikte gelir. Hasarsız bir geçmiş yeni şirkette de dikkate alınır; kusurlu hasarlar da aynı şekilde görünür.

Hasar geçmişi primi nasıl etkiler?

Trafik sigortasında prim, genel olarak hasarsızlık basamağı sistemiyle ilişkilidir. Kusurlu olduğunuz kazalar basamağınızı olumsuz, hasarsız geçen dönemler ise olumlu etkileyebilir. Bu sistemin işleyişi trafik sigortasında hasarsızlık basamağı yazısında ayrıntılı anlatılmıştır.

Kaskoda ise her sigorta şirketi hasar geçmişini kendi fiyatlama kurallarına göre değerlendirir. Kasko hasarsızlık indirimi şirketten şirkete farklı uygulanabilir. Bu nedenle aynı hasar geçmişiyle farklı şirketlerden oldukça farklı teklifler almanız şaşırtıcı değildir.

Hasar kaydını kontrol etmenin pratik yolları

Kendi aracınızın kayıtlarını görmek istediğinizde başvurabileceğiniz genel yollar şunlardır:

1. Acentenizden bilgi isteyin: Teklif sırasında sistemde görünen hasarsızlık bilgisi ve geçmiş poliçeler size açıklanabilir.
2. Sigorta şirketinize başvurun: Kendi poliçenizde açılan hasar dosyalarının durumu ve kusur bilgisi hakkında bilgi alabilirsiniz.
3. Resmi sorgulama kanallarını kullanın: SBM ve yetkili kanallar üzerinden araç ve poliçe bilgilerine ilişkin sorgulama hizmetleri sunulmaktadır. Hangi bilginin hangi kanaldan görülebildiği zaman içinde değişebileceği için güncel yolu acentenize danışın.

İkinci el araç alırken hasar geçmişi sorgusunun önemini hatırlatmakta da fayda var; ancak kendi aracınızın kaydını düzenli bilmek de en az o kadar önemlidir.

Kayıtta hata varsa ne yapmalı?

Zaman zaman kayıtlarda sizin beklediğinizden farklı bilgiler görebilirsiniz. En sık karşılaşılan durumlar şunlardır:

• Kusursuz olduğunuzu düşündüğünüz bir kazanın kusurlu olarak işlenmiş görünmesi,
• Açıldığını bilmediğiniz ya da iptal edildiğini düşündüğünüz bir hasar dosyası,
• Önceki poliçenizdeki hasarsızlık bilgisinin yeni poliçeye doğru aktarılmamış olması.

Bu durumlarda ilk adım, ilgili hasar dosyasını açan ya da poliçeyi düzenleyen sigorta şirketiyle iletişime geçmektir. Kaza tespit tutanağı, varsa kolluk tutanağı, ekspertiz raporu ve yazışmalar gibi belgeleri elinizde tutun. Düzeltme talebini yazılı iletmek, süreci takip etmenizi kolaylaştırır. Şirketle çözülemeyen uyuşmazlıklarda başvurulabilecek yollar da bulunur; hangi yolun uygun olduğunu acentenizle değerlendirin.

Neden belgeleri saklamalısınız?

Kaza anında doldurulan tutanak ve çekilen fotoğraflar, sonradan ortaya çıkabilecek kayıt hatalarında en güçlü dayanağınızdır. Hasar dosyası kapandıktan sonra da bu belgeleri bir süre saklamak iyi bir alışkanlıktır.

Küçük hasarı sigortaya bildirmeli mi?

Hasar geçmişiyle ilgili en sık sorulan sorulardan biri, küçük bir hasarın sigortaya bildirilip bildirilmemesidir. Bu kararın tek bir doğru cevabı yoktur. Kendi kaskonuzdan karşılanacak küçük bir hasar, kasko hasarsızlık indirimini etkileyebilir; bu durumda onarım bedeli ile indirim kaybının etkisini karşılaştırmak mantıklıdır. Öte yandan karşı tarafa zarar verdiğiniz bir kazada, karşı tarafın hakları söz konusu olduğundan durumu sigortaya bildirmek ve süreci kurallara uygun yürütmek gerekir.

Karar vermeden önce hasarın tahmini bedelini, poliçenizdeki muafiyetleri ve hasarsızlık indirimine olası etkisini acentenizle birlikte değerlendirin. Bir hasar dosyası açıldıktan sonra kayıtlara yansıyacağını unutmayın; bu nedenle önce dosya açıp sonra düşünmek yerine, önce bilgi almak daha sağlıklıdır.

Kayıtlar kimleri ilgilendirir?

Hasar kayıtları aracın sahibini, aracı satın almayı düşünen kişileri ve poliçe düzenleyen sigorta şirketlerini doğrudan ilgilendirir. Aracınızı satarken alıcının hasar geçmişini sorgulayabileceğini, satın alırken de sizin aynı imkâna sahip olduğunuzu bilmek, pazarlıkta şeffaflık sağlar ve sonradan doğabilecek anlaşmazlıkları azaltır.

Yeni poliçede bilgilerin doğru aktarıldığını kontrol edin

Trafik sigortanızı yenilediğinizde ya da şirket değiştirdiğinizde, yeni poliçede görünen hasarsızlık bilgisinin beklediğinizle uyumlu olup olmadığına bakın. Uyumsuzluk varsa poliçeyi onaylamadan önce acentenizden açıklama isteyin. Yeni bir araç satın aldıktan sonra düzenlenen ilk poliçede de aynı kontrolü yapmak, yanlış bir başlangıç yapılmasını önler.

Temiz bir geçmiş, uzun vadeli kazanç

Hasar geçmişi, sigorta maliyetinizi uzun vadede belirleyen en önemli unsurlardan biridir. Küçük bir hasarı sigortaya bildirip bildirmeme kararı, kayıtların doğru tutulup tutulmadığını takip etmek ve yenilemede bilgilerin doğru aktarıldığını kontrol etmek bu geçmişi korumanın yollarıdır. Trafik sigortanızı yenilerken kayıtlarınızı birlikte kontrol edebiliriz; Maslak trafik sigortası sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Hasar kaydınız veya hasarsızlık bilginiz hakkında sorularınız için bizi arayabilir ya da WhatsApp’tan yazabilirsiniz: +90 530 606 83 49. Maslak Atatürk Oto Sanayi Sitesi’ndeki ofisimize de bekleriz.