Kazada Karşı Tarafın Trafik Sigortasından Maddi Hasar Talebi: Adım Adım

Kaza sonrası en sık sorulan sorulardan biri şudur: “Kusur karşı taraftaysa aracımın hasarını kim öder?” Zorunlu trafik sigortası, sigortalı aracın üçüncü kişilere verdiği zararları karşıladığı için, kusurlu tarafın trafik sigortası sizin aracınızdaki maddi hasarı poliçe limitleri dahilinde ve kusur oranına göre öder. Bu yazıda talebi kendi başınıza ya da acentenizle birlikte nasıl yürüteceğinizi adım adım anlatıyoruz.

Adım adım başvuru

1. Kaza tespitini doğru yapın: Taraflar anlaşıyorsa kaza tespit tutanağını birlikte doldurun; anlaşmazlık, yaralanma ya da şüpheli bir durum varsa kolluk kuvvetlerini çağırın. Tutanağın eksiksiz doldurulması sonraki tüm adımların temelidir. Ayrıntılar için kaza tespit tutanağı nasıl doldurulur yazısına bakabilirsiniz.
2. Karşı tarafın poliçe bilgisini alın: Araç plakası, sürücü bilgileri ve trafik sigortasını düzenleyen şirketin adı. Tutanakta bu bilgiler yer alır; emin değilseniz acenteniz sorgulamada yardımcı olabilir.
3. Kanıt toplayın: Araçların konumunu, hasarları, plakaları ve olay yerini farklı açılardan fotoğraflayın. Varsa tanık bilgisi ve kamera kayıtları da değerlidir.
4. Karşı tarafın sigorta şirketine başvurun: Başvuruyu şirketin hasar birimine, acente aracılığıyla ya da şirketin sunduğu kanallardan yazılı olarak yapın. Başvurunun alındığına dair kayıt tutun.
5. Ekspertiz sürecine katılın: Sigorta şirketi hasarı tespit etmek için eksper görevlendirir. Aracı onarımdan önce inceleme için hazır tutun; onarıma eksper incelemesi ve gerekli onaylardan sonra başlayın.
6. Kusur oranını ve teklifi değerlendirin: Şirket, belgelere göre kusur oranını ve ödenecek tutarı belirler. Teklifi kabul etmeden önce onarım bedeliyle karşılaştırın.
7. Ödemeyi takip edin: Ödeme genellikle sizin bildirdiğiniz hesaba veya onarımı yapan servise yapılır.

Başvuru için gerekli belgeler

Belgeler şirkete ve olaya göre değişebilir; genel olarak şu evrakı hazır tutun:

• Kaza tespit tutanağı veya kolluk tarafından düzenlenen tutanak,
• Aracınızın ruhsatı ve sürücü belgesi,
• Araç sahibinin kimlik bilgileri ve banka hesap bilgisi,
• Olay yerine ve hasara ait fotoğraflar,
• Varsa onarım teklifi veya fatura,
• Araç sahibi başvuruyu başkası aracılığıyla yapıyorsa yetki belgesi.

Karşı tarafın sigortası mı, kendi kaskonuz mu?

Kaskonuz varsa, kusursuz olduğunuz bir kazada hasarı kendi kaskonuzdan da karşılatabilirsiniz. Bu durumda sigorta şirketiniz ödediği tutarı daha sonra kusurlu tarafa ve onun trafik sigortasına rücu eder. Hangi yolun daha hızlı ve avantajlı olduğu; servis tercihinize, poliçenizdeki muafiyetlere, ikame araç ihtiyacınıza ve kasko hasarsızlık indiriminizin nasıl etkileneceğine göre değişir. Karar vermeden önce iki seçeneği acentenizle birlikte değerlendirmeniz yerinde olur.

Değer kaybı ayrı bir kalemdir

Kazadan sonra onarılan aracın piyasa değerinde oluşan düşüş, onarım bedelinden ayrı bir talep konusu olabilir. Bu talep de kusurlu tarafın trafik sigortasına yöneltilir; koşulları ve hesaplanması ayrı bir süreçtir.

Sık yapılan hatalar

• Aracı ekspertizden önce onartmak ve hasarın belgelenmesini zorlaştırmak,
• Tutanağı eksik doldurmak ya da karşı tarafın poliçe bilgisini almamak,
• Başvuruyu sözlü yapıp kayıt tutmamak,
• Kusur oranına ya da teklif edilen tutara itiraz hakkınızı bilmeden kabul etmek.

Sigorta şirketiyle uzlaşılamadığında, uyuşmazlık için başvurulabilecek yollar bulunur. Hangi yolun uygun olduğunu dosyanın durumuna göre acentenizle ya da bir hukukçuyla değerlendirin.

Başvurudan sonra takip

Başvurunuzu yaptıktan sonra size verilen dosya numarasını not edin ve tüm yazışmalarda bu numarayı kullanın. Sigorta şirketi ek belge isterse bunları gecikmeden iletin; eksik belge, sürecin uzamasının en yaygın nedenlerinden biridir. Görüşmeleri mümkün olduğunca yazılı yürütmek, ileride bir anlaşmazlık çıkarsa elinizde kayıt bulunmasını sağlar.

Karşı aracın sigortası yoksa

Karşı aracın geçerli bir trafik sigortası bulunmuyorsa ya da kazaya karışan araç olay yerinden ayrılmışsa süreç farklı işler. Bu tür durumlar için mevzuatta belirli koşullarla başvurulabilecek bir güvence mekanizması bulunur; ancak maddi hasar taleplerinde uygulanan koşullar sınırlı olabilir. Kaskonuz varsa bu durumda en pratik yol çoğu zaman kendi poliçeniz olur. Hangi yolun uygun olduğunu olayın ayrıntılarıyla birlikte acentenize danışın.

Yaralanma varsa

Bu yazı araçtaki maddi hasara odaklanır. Kazada yaralanan kişi varsa bedeni zararlara ilişkin talepler ayrı bir süreçte ve farklı belgelerle yürür; bu durumda profesyonel destek almanız özellikle önemlidir.

Onarım servisini seçerken

Karşı tarafın sigortasından ödeme alacağınız durumlarda aracı hangi serviste onartacağınızı genellikle siz belirlersiniz; ancak sigorta şirketinin ekspertiz ve onay sürecine uyulması gerekir. Servisin sigorta şirketiyle yazışma ve fatura sürecinde deneyimli olması işinizi kolaylaştırır. Onarım teklifini eksper raporundaki kalemlerle karşılaştırın; fark varsa onarıma başlamadan önce netleştirin. Parça tercihi ve işçilik konusundaki anlaşmazlıklar da onarım öncesinde çözülmelidir. Maslak Atatürk Oto Sanayi Sitesi gibi çok sayıda servisin bir arada bulunduğu yerlerde seçenek fazladır; yine de kararı sigorta sürecine uygun şekilde verin.

Süreçte yalnız değilsiniz

Karşı tarafın sigortasından hasar talebi, doğru belgeler ve düzenli takip ile genellikle sorunsuz ilerler. Birden fazla sigorta şirketiyle çalışan bir acente olarak başvurunuzu hazırlamanıza ve takip etmenize yardımcı olabiliriz. Trafik sigortası kapsamı için Maslak trafik sigortası sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Hasar talebinizle ilgili destek için bizi arayabilir veya WhatsApp’tan yazabilirsiniz: +90 530 606 83 49. Maslak Atatürk Oto Sanayi Sitesi’ndeki ofisimize de bekleriz.